Loyalty

Elige clientes felices

Con Loyalty buscamos que cada empresa, active clientes fácilmente, aumente la recurrencia de compra, incremente facturación y evite que sus clientes dejen de preferirlos, paso que requiere de estrategias y tácticas inteligentes en toda la cadena de operaciones, para lograr el proceso de fidelización.

Para hacerlo implementamos modelos transversales de lealtad, pensados en el ciclo de vida del cliente, utilizando tecnología de punta, que nos permite gestionar integralmente el proceso y acompañar a tu empresa en cada paso de este desafío.

Gestionamos a más 300 mil clientes y el fullfilment de 40 mil premios anuales, impactando positivamente en los resultados de nuestros clientes.

Nuestros Modelos de Lealtad son:

Sistemas de Incentivos

Acciones dirigidas a tus canales de distribución y venta: colaboradores y fuerza de ventas propias o externas. Nos enfocamos en mejorar su desempeño en base incentivos por resultados de gestión, administrando los sistemas de premiación, gestión de metas y resultados.

Programas de Puntos

Nuestro modelo de negocio empresarial, asociado al manejo de la operación y plataforma; nos ha permitido desarrollar un sistema de lealtad llave en mano para industria bancaria y retail, en donde la alta transaccionalidad y consumo, pueden ser incentivados con un programa atractivo, que le permite al consumidor final elegir con lo que quiere ser recompensado.

Metodología

DISEÑAR

Es la etapa en la que conocemos a fondo los objetivos y giro de negocio de cada cliente y trabajamos en identificar oportunidades, planteamos metas, definimos acciones y seleccionamos la tecnología a implementarse.

MEDIR

Cada producto o servicio tiene indicadores diferentes, en esta etapa definimos los KPI’s que nos permitirán monitorear y medir los resultados en tiempo real, para determinar si las acciones implementadas cumplen con los objetivos y definir nuevas acciones para el programa.

MEJORAR

Nos enfocamos en analizar los indicadores del programa e identificar acciones necesarias que nos permitan pulir aspectos que no estén funcionando correctamente e impulsar el crecimiento del programa.

Casos de éxito

PROGRAMA DE LEALTAD

ClubMiles Ecuador

ClubMiles es el Programa de recompensas más flexible de la tarjeta de crédito Diners Club, con una amplia gama de productos y servicios que se adaptan a la necesidad que cada cliente quiere obtener.

Cifras